Dans la plupart des cas, l'adhésion VIP est activée en quelques minutes. Par conséquent, si vous avez acheté une adhésion VIP avec votre carte de crédit, et l'adhésion n'a pas été activée, nous vous prions d'attendre au moins 15 minutes. Si votre abonnement VIP n'a pas été activée après 15 minutes, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons heureux de verifier ce qu'il s'est passé avec votre adhésion VIP.

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Il peut y avoir diverses raisons à ce problème. Votre carte de crédit peut avoir expiré, ou une autre erreur a pu se passer. S'il vous plaît utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour nous fournir des informations complémentaires, et nous serons heureux de verifier votre adhésion VIP pour savoir ce qui s'est passé.

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Si vous avez recu une nouvelle carte de crédit ou si vous avez changé votre banque, vous pouvez modifier vos informations de carte dans le Statut du compte. Ici, vous devez annuler votre adhésion VIP actuelle et quand elle est arrivé à expiration, vous pouvez vous inscrire à nouveau en utilisant l'information de votre nouvelle carte.

Nous vous demandons d'entrer vos informations de carte de crédit lors de la création d'une adhésion VIP gratuite de 7 jours, parce que ces informations sont nécessaires pour mettre en place votre adhésion. Comme vous vous inscrivez pour recevoir gratuitement une adhésion semaine VIP, vous acceptez automatiquement à payer pour votre adhésion VIP après les 7 jours. Vous pouvez annuler cette adhésion avant que le premier prélèvement soit fait, aussi longtemps que cela est fait conformément à nos termes et conditions.

Afin d'être en mesure de répondre à cette question, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires. S'il vous plaît remplir le formulaire de contact ci-dessous et nous l'envoyer. Ensuite, nous serons en mesure de vous dire exactement ce que vous êtes facturé.

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Si vous souhaitez annuler votre adhésion VIP, vous devez le faire dans votre Statut du compte. S'il vous plaît noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les paiements que vous avez déjà fait. Si vous annulez votre adhésion VIP, vous serez encore un membre VIP pour le nombre de jours que vous avez déjà payé.

Si vous n'avez pas reçu un SMS avec la confirmation que vous êtes un membre VIP, alors l'activation n'a pas été enregistrée. S'il vous plaît réessayer plus tard.

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Vous pouvez utiliser vos jetons pour jouer pour les nombreux prix sur le Komogvind. Dans Boutique Aux Cadeaux vous pouvez voir une liste de prix qui sont tirés les 60 prochains jours. Vous pouvez voir quand le tirage au sort aura lieu et combien de jetons, vous devez fournir pour chaque ticket.

Si vous avez gagné un de nos prix, mais pas encore reçu,s'il vous plaît remplir le formulaire de contact ci-dessous et nous l'envoyer. Ensuite, nous prendrons contact avec vous dès que possible pour vous dire où votre prix est. Soyez conscient que cela peut prendre jusqu'à un mois avant que le prix soit envoyé à vous.

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Si vous êtes l'heureux gagnant d'un de nos cadeaux, vous recevrez si un message électronique si un e-mail. Vous devrez y cliquer sur un lien et entrer votre adresse et, dans certains cas, les informations de compte. Il est très important que vous entrez les informations correctement - sinon nous ne pouvons pas garantir que le cadeau arrivera à vous. Les cadeaux ne peuvent être expédiés qu'à des adresses en France, Luxembourg et Belgique. Si vous avez gagné de l'argent, il sera transféré à votre compte PAYPAL.

Nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs: Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome. D'autres navigateurs peuvent fonctionner, mais si vous rencontrez des problèmes en utilisant un autre navigateur que ceux mentionnés ci-dessus, Playtopia peut vous demander d'essayer un autre navigateur pour voir si cela résout votre problème.

Beaucoup d'utilisateurs rencontrent des problèmes en raison de leur version de JAVA. - Si vous avez une version Java inférieure de 1.6.0_0 ou aucun Java, vous pouvez donc pas entrer dans les jeux ou les jeux ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, vous devez installer ou mettre à jour votre JAVA. - Si vous avez plusieurs versions de Java installées sur le même ordinateur, cela pourrait interférer avec votre ordinateur et vous fait rencontrer des erreurs sur notre site. Par conséquent, vous devez supprimer tous les Java de votre ordinateur, puis installez seulement 1 version. - Si vous avez déjà une version de Java installé sur votre ordinateur, ce qui est supérieur de 1.6.0_0, peut-être c'est justement la version que ne "communique" pas bien avec votre ordinateur, car tous les ordinateurs sont différents ... et par conséquent il est nécessaire de changer de version. 1) Vous devez faire comme suite pour enlever les versions Java de votre ordinateur: Essayer de supprimer les fichiers Java temporaires. Accédez à « Démarrer » -> « Paramètres » -> « Panneau de configuration » et cliquez sur « Java ». Une nouvelle fenêtre s'ouvre ; cliquez successivement sur « Supprimer les fichiers » et « OK ». Si rien n'y fait, désinstallez « Sun Java » via « Ajout/suppression de programmes », à partir du panneau de configuration de Windows. 2) Installez ensuite la dernière version de Java en utilisant ce lien ici.

Malhéureusement il y a beaucoup d'utilisateurs qui ont des problèmes avec Norton et Playtopia. Je voudrais bien vous demander de deactiver le blocage de publicit´r et le blocage de pop-ups dans Norton. À titre alternatif essayez de deactiver le firewall dans Norton pour voir si cela a un effet.

Certains de nos jeux nécessitent que vous avez installé la dernière version de FlashPlayer. Vous pouvez mettre à jour votre Flash Player ici.

Si vous avez des problèmes sur Playtopia, il peut être parce que vous avez installé différentes barres d'outils ou d'autres programmes supplémentaires sur votre ordinateur. Par conséquent, il peut vous aider si vous les désinstaller de votre ordinateur.

Si vous souhaitez supprimer les cookies et les fichiers temporaires Internet dans Internet Explorer, s'il vous plaît faire le suivante: - Lancez votre Internet Explorer - Appuyez sur "Alt" de votre clavier (la barre de menu s'affiche en haut de la page du navigateur) - Cliquez sur "Outils" - Cliquez sur "Supprimer l'historique de navigation" - Assurez-vous que les cookies seulement sont marqués pour suppression et cliquez sur "ok"

Si vous souhaitez supprimer les cookies et les fichiers temporaires Internet dans Mozilla Firefox, s'il vous plaît faire le suivante: - Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox - Cliquez sur Outils. - Cliquez sur Général. - Enlevez les tirés dans les champs Historique et Cookies. - Choisissez (mettez le tiré): Toujours effacer mes informations personnelles à la fermature de Firefoz (Vie privée)

Si vous souhaitez supprimer les cookies et les fichiers temporaires Internet dans Google Chrome, s'il vous plaît faire le suivante: - Vous devez vous rendre dans le menu de personnalisation et de contrôle de Google Chrome, puis cliquer sur Options. - Dans la boîte de dialogue qui apparaît, rendez-vous dans l'onglet Options avancées, puis dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Afficher les cookies. - Sélectionnez tous les cookies et puis cliquez sur le bouton "Tout supprimer".

Voici comment vous pouvez activer les cookies dans Internet Explorer 8.0: - Cliquez dans le menu Outils et ensuite sur Options Internet. - Cliquez sur l'onglet Confidentialité. - Assurez-vous que la barre de défilement est au niveau Moyennement haute. - Cliquez sur le bouton Avancé. - Cochez la case « Ignorer la gestion automatique des cookies». - Cochez les deux cases « Accepter ». - Cliquez sur Ok. - Cliquez sur Ok encore une fois pour fermer la fenêtre Options Internet.

Voici comment vous pouvez activer les cookies dans Mozilla Firefox: - Cliquer sur Outils > Options (Windows) ou bien Préférences (Mac) - Sélectionner l'onglet Vie privée - Cocher Accepter les cookies

Voici comment vous pouvez activer les cookies dans Google Chrome: - Lancez Google Chrome - Dans « Personnaliser et contrôler Google Chrome », cliquez sur « Options » - Sélectionnez l’onglet « Options avancées » - Dans le chapitre « Confidentialité », dans la rubrique « Paramètres des cookies », sélectionnez « Autoriser tous les cookies » - Cliquez sur « Fermer » pour quitter la fenêtre « Options de Google Chrome »

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de faire une capture d'écran, par exemple lorsque vous souhaitez vous plaindre à propos d'un autre utilisateur. Si vous rencontrez des erreurs dans un jeu, nous vous demandons également de faire des captures et les envoyer à nous, car cela facilite notre recherche pour trouver l'erreur. Vous pouvez prendre des captures, soit en téléchargeant le programme Screenhunter, ou en procédant comme suit: Appuyez sur la touche « Impr. écran » de votre clavier. Ouvrez Paint, Word ou un autre programme permettant d'éditer des images. Cliquez sur « Édition » et sélectionnez « Coller ». Enregistrez l'image au format JPG ou GIF (nécessite moins d'espace). Si vous avez inséré l'image dans Word, il vous suffit de l'enregistrer comme un document Word classique. Après cela, s'il vous plaît envoyer la capture à nous à travers le formulaire de contact dans la catégorie concernée. Si l'image est trop grande, vous pouvez l'envoyer directement à info@playtopia.fr.

Malheureusement, il n'est pas possible de changer votre pseudo. Le seul moyen o obtenir un nouveau pseudo est de supprimer votre profil actuel et en créer un nouveau. Si vous souhaitez supprimer votre pseudo, s'il vous plaît cliquer ici. Sur le fond de cette page, vous serez en mesure de supprimer votre pseudo. Si vous choisissez de le faire, vous perdrez toutes les informations de profil, les jetons, les entrées du livre des visiteurs, médailles etc. et si vous êtes un membre VIP, vous perdrez vos jours VIP restants ainsi. Il n'est pas possible de transférer une adhésion VIP à un nouveau pseudo. Au lieu de cela, vous devrez vous inscrire à nouveau, une fois que vous avez créé un nouveau profil.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez supprimer votre profil. Y a-t-il une raison particulière pour ce souhait? Nous voudrions bien essayer à vous aider. Si vous souhaitez toujours effacer votre profil, vous devez cliquer ici. Dans la partie inférieure de cette page, cliquez sur «Supprimer un utilisateur». N'oubliez pas qu'il est impossible de réintégrer un utilisateur préalablement supprimé. Si vous êtes un membre VIP, les jours VIP restants seront perdus ainsi.

Malheureusement, nous constatons que les utilisateurs choisissent un mot de passe presque identique à leur pseudo. Cela facilite les autres utilisateurs à deviner les mots de passe, c'est pour cela Playtopia vous conseille de choisir un mot de passe, qui ne soit pas facile à deviner.
N'oubliez pas que les mots de passe et les profils sont personnels. Lorsque vous donnez l'accès à votre profil à d'autres personnes, vous avez la responsabilité de ce que se passe sur votre profil.

Vous pouvez modifier votre mot de passe ici. Vous devez entrer tous les informations et puis cliquer sur " Enregistrer les modifications".

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail et autres informations personnelles ici. N'oubliez pas qu'il est seulement possible d'enregistrer une adresse e-mail par pseudo. Par conséquent, il n'est pas possible d'enregistrer une adresse e-mail qui est déjà enregistrée dans notre base de données.

Le filtre vous permet de décider quels types d'images que vous souhaitez voir sur Playtopia. Lorsque de nouvelles images sont téléchargées sur Playtopia, nos modérateurs déterminent si elles conviennent à tous les utilisateurs ou non. Les images, qui peuvent être choquantes pour certains utilisateurs, sont mises dans un filtre. En tant qu'utilisateur, vous décidez si vous voulez voir ou pas ces images. Vous pouvez activer ou désactiver le filtre dans votre profil.

Toutes les images de galerie sont placées dans le filtre, jusqu'à ce qu'un modérateur les a examinées. Si votre galerie d'image n'est pas visible, il peut être parce qu'elle n'a pas encore été examinée par un modérateur.

Votre image a été supprimée car elle ne respectait pas les règles de Playtopia. Vous pouvez lire nos règles de téléchargement d'images au fond de notre Règles.

Vous pouvez voir les règles pour le téléchargement d'images au fond dans nos Règles.

Si une ou plusieures images du profil, galerie ou de fond ont été supprimées, et vous n'êtes pas d'accord avec cela, vous pouvez vous plaindre dans le formulaire ci-dessous.

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Si une demande d'amitié est indiqué dans votre profil, et vous ne pouvez pas l'accepter, il peut être parce que vous êtes celui qui a envoyé la demande, et l'autre personne n'a pas encore accepté votre demande.

Si vous essayez d'accepter une demande d'amitié et on vous dit que ce n'est pas possible, même si vous avez l'espace sur votre liste d'amis, le problème peut être que la personne qui a envoyé la demande d'amitié n'a pas de plus d'espace sur leur liste d'amis.

Si vous bloquez un utilisateur, cela signifie que l'utilisateur apparaîtra sur votre liste de blocage. Les utilisateurs bloqués ne serons pas en mesure de voir votre profil, et ils ne seront pas en mesure de vous envoyer des messages instantanés. Pour ajouter un utilisateur à votre liste de blocage, s'il vous plaît allez à votre profil et cliquez sur "liste de blocage". Vous serez alors capable de taper le pseudo de la personne que vous souhaitez bloquer. Si vous souhaitez supprimer un utilisateur de cette liste, cliquez simplement sur la poubelle à côté du pseudo, et l'utilisateur va disparaître à partir de votre liste de blocage. Il n'est pas possible de bloquer les modérateurs. Vous pouvez utiliser "Ignorer" si vous ne souhaitez pas voir ce qu'un utilisateur tape dans une salle de chat. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le pseudo dans le chat, et vous serez en mesure de sélectionner "Ignorer". Cela signifie que vous ne pouvez pas voir ce que l'utilisateur écrit dans le chat. Dès que vous fermez le jeu, Ignorer n'est plus actif.

Si vous avez des problèmes lorsque vous essayez d'insérer une image dans un livre des visiteurs ou texte libre, s'il vous plaît vérifier si votre éditeur avancé est activé dans votre profil. Vous pouvez le faire dans vos Paramètres du profil.

Si vous souhaitez vous plaindre d'un autre utilisateur, vous pouvez utiliser la fonction «Rapporter», un triangle jaune que vous pouvez trouver dans chaque profil. S'il vous plaît essayer de décrire l'incident le plus précisément possible et n'oubliez pas de joindre une capture d'écran de ce qui s'est passé. S'il vous plaît être conscient que nous ne sommes pas en mesure de prendre toute action, sauf s'il existe des captures d'écran.

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Chaque fois que vos amis gagnent, vous recevrez une partie de leur prix. N'oubliez pas de garder un œil chaque jour sur le nombre des jetons qui sont en attente pour vous, car il y a un nombre maximum de jetons qui peuvent être stockés. Vous pouvez encaisser vos prix partagés aussi souvent que vous le souhaitez.

Si vous rencontrez un problème avec un jeu, nous vous recommandons de vérifier les "Problèmes Techniques " et lire les conseils donnés lá. Si cela n'a aucun effet, s'il vous plaît procéder à ce qui suit: Si vous trouvez des erreurs dans les jeux qui ne se rapportent pas à des jetons/points perdus, vous pouvez utiliser le touche "Besoin d'aide?", que vous pouvez trouver dans tous nos jeux. Alors, s'il vous plaît sélectionnez "Envoyez-nous une erreur" à nous faire part de vos problèmes. Si vous le faites, votre message est envoyé à Playtopia, mais vous ne recevrez pas de réponse personnelle. Si vous souhaitez avoir une réponse à votre rapport, s'il vous plaît utiliser le formulaire ci-dessous.

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Nous sommes toujours intéressés à entendre parler de vos idées pour de nouveaux jeux ou fonctions sur Playtopia! Si vous avez des suggestions, s'il vous plaît utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour nous les faire parvenir.

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Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est permis dans le chat et ce qui n'est pas, s'il vous plaît d'aller lire nos Règles.

Tout d'abord, nous voudrions bien que vous vérifiez vos paramètres dans le chat en cliquant sur ​​l'outil sur le côté droit du chat. En accédant aux paramètres du chat, vous pouvez choisir d'afficher les émoticônes comme normaux, animés ou comme texte. Contrôlez que vous avez choisi la fonction souhaitée.

Certains smileys/émoticônes sont disponibles pour tout le monde, tandis que d'autres ne sont disponibles que pour les membres VIP. En outre, il y a des jeux plus anciens sur le site, où il n'y a pas d'animation smileys dans le chat, peu importe si vous êtes un membre VIP ou non.

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Lorsque vous rencontrez des erreurs dans le chat et voyez un code chiffré etc., cela peut être causé par votre pare-feu (firewall), que bloque l'accès au chat. Si vous n'êtes pas situé dans un réseau, il faut que vous contactez votre fournisseur d'accès à l'Internet et leur demander de contrôler que les portes 80+10.000-10.999 soient ouverts dans votre pare-feu (firewall). Lorsque vous êtes situé dans un réseau, alors c'est votre administrateur du système que peut contrôler cela et éventuellement ouvrir les portes adéquats.

Lorsque vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié et éventuellement rectifié cela, alors vous pouvez nous envoyé un e-mail par le formulaire de contact ci-dessous.

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Si votre chat est vraiment lent, nous vous recommandons de passer par le chapitre "Problèmes techniques" et essayer les conseils qui sont donnés lá. Si cela n'a aucun effet, vous êtes invités à nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

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Si vous avez des questions générales sur le chat, s'il vous plaît contacter un de nos modos. Dans la plupart des cas, ils seront en mesure de vous aider.

Vous devez remplir le formulaire au bas de la page www.playtopia.fr., si vous souhaitez que votre candidature à un poste de modérateur soit prise en considération. Il faut que vous êtes un membre VIP et que vous avez 18 ans afin d'être considéré comme modérateur. Nous reviendrons vers vous si votre candidature nous intéresse ou si nous avons d'autres questions à vous poser.
Notez bien: cela suffit de nous envoyer une seule application, parce que nous ne les supprimons jamais, mais les conservons dans nos archives.

Vous pouvez toujours voir qui sont les modérateurs, et quels modérateurs sont en ligne en voyant la liste des modérateurs sous Aide.

Normalement, un modérateur peut vous aider avec toutes les questions concernantes les diverses fonctionnalités de Playtopia. Les modérateurs peuvent également répondre à des questions générales sur les différents types d'adhésions VIP. Cependant, ils n'ont aucune idée de l'état ​​de votre compte et vos paiements, donc si vous avez des questions spécifiques au sujet de votre adhésion VIP, s'il vous plaît contactez Playtopia via le formulaire de contact approprié dans le "VIP/paiements." En outre, les modérateurs sont en mesure d'aider si il y a des conflits entre les utilisateurs, et ils suivent généralement les salles de chat. Cependant, il y a certains soucis que les modérateurs ne peuvent pas règler par exemple les soucis techniques. Par exemple, les modos ne sont pas en mesure d'aider s'il y a des problèmes techniques sur Playtopia et ils peuvent vous conséiller de contacter le service des clients de Playtopia directement. En outre, les modos ne répondent pas aux questions concernantes une exclusion faite par un autre modérateur. Ces questions doivent être envoyées directement au service des clients.

Si vous souhaitez vous plaindre d'un modérateur, il faut que vous faites cela en envoyant un message à playtopia.fr par le formulaire ci-dessous.

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S'il n'y a pas des modérateurs en ligne, vous pouvez toujours écrire un message à un modo.
Si vous voulez signaler un autre utilisateur, vous pouvez faire cela en écrivant un e-mail à un modérateur ou via ce formulaire de contact.

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Dans certains cas, il peut y avoir une attente jusqu'à une heure pour la mise à jour des statistiques. Par conséquent, nous vous demandons d'être patient et vérifier vos stats à nouveau une heure après avoir terminé votre jeu. Vous pouvez le faire en allant sur le jeu en question, et regarder vos statistiques. Si la statistique n'a pas toujours été mise à jour, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

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Si vous avez rempli les conditions posées pour obtenir une medaille, et la médaille n'est pas été encore enregistré, nous vous demandons d'être patient car cela peut prendre jusqu'à une heure afin que la médaille s'enregistre dans votre profil. Si la médaille n'a pas encore été enregistrées après, s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter Playtopia en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. S'il vous plaît noter que vous ne pouvez pas attendre l'enregistrement de la médaille avant que le jeu est terminé.

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Il existe deux types de challenges sur Playtopia: challenges automatiquement activés et challenges personnels. Il y a deux challenges activés automatiquement chaque semaine, et ils sont mis sur le site tous les mardis à 11 heures. Vous avez alors une semaine pour compléter les challenges - le mardi suivant à 9 heures, les challenges seront réinitialisés. Les challenges personnels peuvent être activés en tout temps. Tout comme les challenges automatiquement activés, vous avez une semaine pour les compléter. Après une semaine, les challenges sont remis à zéro - si vous ne les avez pas terminé d'ici là, vous devrez recommencer de nouveau. Une fois qu'un challenge automatiquement activé a expiré après une semaine, il sera déplacé vers les challenges personnels, donc vous pouvez toujours l'activer à tout moment.

Il peut prendre jusqu'à une heure pour un nouveau badge à s'enregistrer. Pour vérifier si un badge a été enregistré, s'il vous plaît aller dans le jeu en question. Si le challenge n'est pas enregistré comme terminé, vous êtes invités à contacter Playtopia en utilisant le formulaire ci-dessous. S'il vous plaît noter que, le badge ne sera pas enregistré qu'avant la fin du jeu.

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Les challenges sont pas compatibles avec Internet Explorer 6.0. Si vous utilisez Internet Explorer 6.0, nous vous prions de mettre à jour votre navigateur. Ensuite, vous devriez être capable de jouer à nouveau les challenges. S'il vous plaît jeter un oeil à "Problèmes tecniques" ainsi et essayer les conseils donnés là-bas - ils peuvent vous aider à résoudre votre problème.

Il existe plusieurs façons de gagner des jetons. Vous pouvez lire plus sur la collection de jetons dans Guide aux jetons.

Si vous voyez, que vous perdez des jetons sans avoir joué, il faut que vous contrôliez si vous avez acheté de tickets dans la Boutique aux Cadeaux. Si vous avez acheté des tickets, et le cadeau n'a pas encore été tiré, il est encore temps d'annuler l'achat de tickets en cliquant sur le petit "moins" à côté du cadeau en question. Comme ca vos jetons serons remis dans votre compte jetons et vous perdez vos tickets. Si le cadeau a déjà été tiré, malheureusement vous ne pouvez pas obtenir vos jetons en arrière. Si vous n'avez pas acheté de tickets et vous avez quand même perdu des jetons, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact ci-dessous.

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Si vous avez perdu des points à cause d'une perte de connexion ou d'une erreur dans le jeu, vous seriez le bienvenu à envoyer un message à playtopia.fr par le formulaire ci-dessous. Dans la plupart des cas, nous serons en mesure d'ajouter les points manquants à votre compte.

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Normalement, tous les jetons sont enregistrés tout de suite, mais parfois, il y a des retards. Si vous ne pensez pas que vous avez reçu le nombre de jetons que vous avez gagné dans un jeu, ou vous avez perdu des jetons en raison de perte de connexion ou des erreurs dans les jeux, nous vous demandons d'attendre au moins deux heures, après avoir terminé le match. Si après cela vos jetons n'ont pas encore enregistré, s'il vous plaît nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

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Les points gagnés/perdus sont calculé d'après combien de points vous et vos adversaires avaient au début du jeu. Par exemple, si vous jouez contre un utilisateur, dont les points sont nettement plus élevés que les vos, vous gagnerez un nombre plus élevé des points de classement si vous gagnez la partie. Par conséquent, vous perdez seulement un petit nombre des points dans le cas où vous perdez la partie. Toutefois, si vous êtes celui qui a le nombre des points le plus élevé, vous risquez de perdre beaucoup de points lors de la perte d'un jeu avec un utilisateur avec des points beaucoup moins que vous-même. Nous avons créé ce système pour garder les jeux multijoueurs intéressants pour tout le monde, sans voir qui a le plus grand ou petit nombre de points.

Si le bouton d'inscription aux tournois est gris, cela peut signifier deux choses: l'heure du commencement d'un tournoi est trop loin ou vous êtes «piégés» dans un tournoi précédent. Malheureusement il peut être une période d'attente afin que le système détecte que vous n'êtes plus actif dans un tournoi précédent.

Si vous perdez souvent la connexion pendant les tournois, il peut vous aider à réinitialiser votre navigateur. Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer, tous les modules complémentaires et les personnalisations sont supprimés et vous recommencez en fait avec une nouvelle version d'Internet Explorer. Cela peut vous aider si vos jeux fréquemment gelent, ou si vous avez des problèmes à rester sur le site. Il peut aussi aider, au cas où vous rencontrez des problèmes avec l'enregistration de vos statistiques. S'il vous plaît cliquer ici pour l'aide.

Si vous avez des problèmes lors de tournois, nous vous recommandons de vérifier les "Problèmes Techniques " et lire les conseils donnés lá. Si cela n'a aucun effet, s'il vous plaît procéder à ce qui suit: Si vous trouvez des erreurs dans les tournois qui ne se rapportent pas à des jetons/points perdus, vous pouvez utiliser le touche "Besoin d'aide?", que vous pouvez trouver dans tous nos jeux. Alors, s'il vous plaît sélectionnez "Envoyez-nous une erreur" à nous faire part de vos problèmes. Si vous le faites, votre message est envoyé à Playtopia, mais vous ne recevrez pas de réponse personnelle. Si vous souhaitez avoir une réponse à votre rapport, s'il vous plaît utiliser le formulaire ci-dessous. Malheureusement, il n'est pas possible de compenser la perte des trophées, mais nous aimerions recevoir une notification d'erreurs, afin que nous puissions examiner et corriger ces erreurs.

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Il n'est pas facile de jouer sur notre site avec un MAC vu que notre site fonctionne sans erreurs seulement sur Windows. C'est ce que nous avons trouvé à ce jour: Si vous utilisez Mozilla comme navigateur, vous avez des problèmes avec les jeux .... et si vous utilisez Safari ou Chrome, vous serez en mesure de jouer les jeux, mais vous n'aurez pas de chat. La meilleure chose serait d'installer: Snow Leopard qui est le bureau d'Apple et un système d'exploitation pour serveurs pour les ordinateurs Macintosh. Ce système vous permettra d'avoir Windows sur votre Mac ... et alors vous serez capable de jouer sur notre site en utilisant Internet Explorer 8.0 comme navigateur.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans aucune des catégories ci-dessus, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire ci-dessous, et nous serons heureux de vous aider.

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